Como pedir atendimento
Escreva para lojavirtualrosemeire@gmail.com ou chame no WhatsApp, com o número do pedido e o e-mail usado na compra.
Problema com o arquivo
Se um arquivo não abrir, estiver incompleto ou for diferente do anunciado, nós enviamos o arquivo correto ou devolvemos o valor pago por aquele material.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da confirmação do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Como os materiais são digitais e entregues na hora, o pedido de desistência é analisado considerando se os arquivos já foram baixados. Se nenhum arquivo do pedido tiver sido baixado, o reembolso é integral.
Como é feito o reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix devolvido para a conta de origem, ou estorno no cartão (o prazo de aparecer na fatura depende da operadora). Depois do reembolso, o acesso aos downloads do pedido é encerrado.
Materiais gratuitos
Materiais gratuitos não envolvem pagamento nem reembolso. Se tiver problema com o arquivo, fale com a gente.